SerpInsight recoge los datos que escribes en nuestro formulario de contacto, los emails que nos envías, y los logs estándar del servidor web. No vendemos ni compartimos esos datos con nadie salvo los proveedores que alojan el sitio y transportan nuestro correo. Puedes pedirnos que los mostremos, corrijamos o eliminemos en cualquier momento.
Última actualización: esta política aplica desde la fecha mostrada al pie de la página. Está escrita en lenguaje llano a propósito — si alguna parte no queda clara, escribe a hello@serpinsightlinkinsertion.in.net y la explicaremos en condiciones en lugar de señalarte una cláusula.
A quién cubre esta política
Esta política cubre serpinsightlinkinsertion.in.net y la correspondencia por email que se deriva de él. SerpInsight es un pequeño negocio de servicios SEO que vende inserciones de enlaces (también llamadas niche edits) y trabajo relacionado. Somos el responsable del tratamiento de la información descrita abajo, lo que en términos llanos significa que decidimos qué se recoge y somos quienes rinden cuentas por ello.
Las consultas y solicitudes de datos se gestionan por email. No tenemos oficina de atención presencial, así que no hay dirección postal a la que escribir — la dirección de arriba nos llega directamente y respondemos a las consultas en 24 horas.
¿Qué información recogemos?
Tres categorías, y esa es la lista completa.
| Qué | De dónde viene | Por qué la tenemos |
|---|---|---|
| Nombre, dirección de email, URL del sitio web, rango de presupuesto, mensaje | El formulario de contacto, o un email que nos envías | Para responder a tu consulta y presupuestar el trabajo |
| Correspondencia: emails, adjuntos, URLs objetivo, aprobaciones de anfitriones | Tú, durante una consulta o un encargo activo | Para entregar y registrar el trabajo |
| Logs del servidor: dirección IP, user agent del navegador, URL solicitada, marca de tiempo, página de referencia | Automáticamente, cuando cualquier navegador carga una página | Seguridad, diagnóstico de errores, mantener el sitio en pie |
No pedimos datos de tarjeta en este sitio web y no los almacenamos. Si te conviertes en cliente, la facturación se gestiona aparte y cualquier dato de tarjeta o banco va al proveedor de pagos, no a nosotros.
Actualmente no ejecutamos ningún script de analítica o publicidad en este sitio. Si eso cambia — y puede, porque nos gustaría saber qué páginas lee realmente la gente — nombraremos al proveedor en esta política antes de activarlo, y diremos qué recoge.
¿Cuál es nuestra base legal para tenerla?
Bajo el RGPD del Reino Unido y de la UE necesitamos una base legal para cada uso, así que aquí están, emparejadas con lo que justifican.
- Medidas precontractuales. Cuando envías una consulta pidiendo presupuesto, procesar tus datos es lo que hace posible responder.
- Ejecución de un contrato. Cuando eres cliente, necesitamos tus URLs objetivo, aprobaciones y correspondencia para hacer el trabajo que has pagado.
- Interés legítimo. Logs del servidor, filtrado de spam y mantener el sitio seguro. El interés es operar un sitio web que funciona; el impacto sobre ti es mínimo y los datos duran poco.
- Obligación legal. Facturas y registros financieros, que las normas fiscales nos obligan a conservar durante un periodo fijado independientemente de lo que cualquiera prefiera.
- Consentimiento. Solo si alguna vez optas por algo opcional, como una lista de correo. Actualmente no tenemos ninguna, y no te añadiremos a nada por haber pedido un presupuesto.
¿Cómo usamos tu información?
Para responderte, preparar un presupuesto, ejecutar y registrar el trabajo que pidas, enviar facturas, y mantener el sitio web funcionando. Eso es todo. No construimos perfiles, no puntuamos leads contra datasets de terceros, y no enriquecemos tu dirección de email con datos comprados a nadie.
No te enviaremos marketing que no pediste. Si consultas y no compras, puede que recibas un email de seguimiento, y si no respondes a ese, no volverás a saber de nosotros.
¿Con quién la compartimos?
Con nadie, en el sentido que la mayoría de la gente entiende. No vendemos datos, no los intercambiamos, y no los pasamos a redes publicitarias ni a brokers de datos.
Sí dependemos de proveedores de infraestructura que necesariamente manejan datos como parte de operar el servicio: la empresa que aloja este sitio web y sus logs, y el proveedor de email que transporta nuestra correspondencia. Actúan según nuestras instrucciones como encargados bajo términos escritos, no como usuarios independientes de tus datos. Si más adelante añadimos analítica, un CRM o una plataforma de facturación, cada uno se añade a esta sección.
El otro caso es el legal: si la ley o una orden judicial válida nos obliga a revelar algo, lo haremos, y te lo diremos salvo que tengamos prohibido hacerlo.
¿Cuánto tiempo la conservamos?
Las consultas que no se convierten en trabajo se eliminan a los 12 meses del último mensaje. Los registros de clientes — correspondencia, URLs objetivo, registros de colocaciones — se conservan durante el encargo más 24 meses, porque la garantía de sustitución dura 12 meses y las disputas afloran después. Las facturas y registros financieros se conservan el periodo que exija la autoridad fiscal correspondiente, típicamente seis años. Los logs del servidor se conservan 30 días y luego se rotan.
Si nos pides eliminar algo antes, lo haremos, salvo donde una obligación legal diga lo contrario. En ese caso te diremos exactamente qué registro conservamos y por qué.
¿Qué derechos tienes sobre tus datos?
Puedes pedir una copia de lo que tenemos, pedirnos corregir lo que esté mal, pedirnos eliminarlo, pedirnos restringir su uso, pedirlo en un formato portátil legible por máquina, u oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento donde el consentimiento fuera la base, sin que eso afecte a lo hecho antes de retirarlo.
Escribe a hello@serpinsightlinkinsertion.in.net, dinos qué quieres, y lo ejecutaremos en el plazo de un mes. No hay cargo ni formulario que rellenar. Puede que hagamos una pregunta para confirmar que eres quien dices ser, lo cual te protege a ti y no a nosotros. Si no estás conforme con cómo gestionamos una solicitud, puedes reclamar ante tu autoridad nacional de protección de datos — en el Reino Unido es la Information Commissioner’s Office.
¿Usamos cookies?
Solo las esenciales. Este sitio no coloca cookies publicitarias, ni píxeles de seguimiento, ni cookies de analítica de terceros por el momento, y por eso no te mostramos un banner de consentimiento pidiéndote aceptar cosas que no quieres. Puede colocarse una cookie de sesión para el funcionamiento básico y la seguridad, y caduca cuando cierras el navegador.
Si añadimos analítica más adelante, todo lo no esencial irá detrás de un opt-in explícito, desactivado por defecto, y descrito aquí antes de activarse.
Transferencias internacionales
Nuestros proveedores de alojamiento y email pueden procesar o almacenar datos fuera de tu país, incluidos los Estados Unidos. Cuando los datos personales salen del Reino Unido o del EEE, nos apoyamos en los mecanismos de transferencia permitidos por el RGPD — una decisión de adecuación donde exista, o las Cláusulas Contractuales Tipo donde no. Puedes preguntarnos qué proveedor maneja qué y te lo diremos.
Cómo la protegemos
El sitio funciona sobre HTTPS. El acceso a las cuentas de email y alojamiento está restringido a quien lo necesita y protegido con autenticación de dos factores. Mantenemos parcheado el software detrás del sitio, y practicamos la medida de seguridad menos glamurosa y más eficaz que existe: no recogemos datos que no necesitamos. No hay base de datos de clientes en este sitio web ni datos de pago almacenados en ningún sistema nuestro.
Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha afecta a tus datos personales y supone un riesgo para ti, te lo notificaremos a ti y a la autoridad de control correspondiente en los plazos que fija el RGPD.
Menores
Este es un servicio entre empresas y no está dirigido a menores. No recogemos a sabiendas información de nadie menor de 16 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos y los eliminaremos.
Cambios en esta política
Cuando cambiemos esta política actualizaremos la fecha de arriba y, para cualquier cosa material — un nuevo encargado, una nueva categoría de datos, un nuevo propósito — diremos qué cambió en lugar de cambiar el texto en silencio. Si eres cliente activo en ese momento, recibirás un email al respecto.
Contáctanos sobre tus datos
Escribe a hello@serpinsightlinkinsertion.in.net. Cada pregunta sobre datos llega a una persona, y respondemos en 24 horas. Nuestros términos del servicio y la política de reembolso cubren el lado comercial de trabajar con nosotros, y puedes contactarnos para cualquier otra cosa por la página de contacto.